：如果我忘記防護群組的登入密碼，怎麼辦？

A：只能利用救援資料檔來登入防護群組，將防護資料夾從防護群組中移除，然後再新增群組，並將資料夾重新加入新增的防護群組。

：為何無法將資料夾加入檔案防護群組？

A：防護資料夾下有子資料夾時，子資料夾亦同時受到保護。要加入防護群組的資料夾是防護群組資料夾之子﹙父﹚資料夾時，請先移除其父﹙子﹚資料夾，再將子﹙父﹚資料夾加入防護群組。

：為何無法搬動防護資料夾下的資料夾或檔案？

A：如果要搬動的資料夾或檔案與目的地資料夾在不同磁碟上或都屬於同一防護群組，就可以執行剪下，然後貼上來搬動它們；否則就必須執行複製，然後貼上，來複製它們，並且將原資料夾或檔案刪除。

：當資料或硬碟損壞時，要如何處理？

A：使用者變更防護群組內容時，應該同時執行防護設定檔備份。當有意外狀況，如資料或硬碟毀損等，就可以執行防護設定檔案回存來修復防護群組設定。防護設定檔本身並不具有安全性的影響，所以可以備份於任何位置。

：為何將登錄資料加入建立的登錄群組，並啟用登錄群組防護或登出防護群組後，仍然可以不受限制的使用保護的登錄資料？

A：在「管理及設定登錄防護群組」頁面，「登錄資料庫」所顯示的登錄資料，有些是經過系統重新導向，並不是真正的存取登錄資料路徑，所以即使您將這類的顯示登錄資料加入防護群組，也無法確實達到防護登錄資料的作用。您可以參考 Microsoft Windows 登錄的相關資料，將顯示的登錄資料及不經導向的登錄資料都加入登錄防護群組，就可以達到您保護登錄資料的目的。如果您仍然無法解決此問題，請向軒崧科技尋求技術支援。

：將資料夾加入或移出加密防護群組時，SecuInHand 會執行檔案加解密轉換。如果過程中，電腦因停電等突發狀況而當機時，該如何處理？

A：在新增或刪除群組資料夾所進行的檔案轉換過程中，如果發生停電或不小心按到重開機等突發狀況時，SecuInHand 會執行檔案還原，自動復原處理過的檔案。電腦重新開機後，SecuInHand 會自動顯示資料復原轉換畫面。在出現的畫面上，輸入防護群組密碼，然後按「確定」，出現轉換畫面，按「開始」將資料復原到未做轉換前的狀態。還原完成，電腦將自動重開機。〈注意 : 一定要按「確定」進行資料復原轉換，否則轉換過的檔案將無法再使用。另外由於作業系統具有延遲寫入之功能，可能會導致部份檔案無法再使用。〉